PROJET — validation juridique requise. Ces conditions décrivent un site de demandes, sans réservation immédiate. Les règles commerciales non fournies restent explicitement à confirmer.
Information, pas prise en charge
Le site ne fournit ni diagnostic ni conseil médical personnel. Lire un article ou envoyer une demande ne crée pas une relation thérapeutique.
En cas de danger immédiat au Rwanda, appelez le 112 ou allez aux urgences. Ailleurs, utilisez le numéro local. N’attendez pas une réponse au formulaire.
Une demande n’est pas une confirmation
Le formulaire transmet un créneau préféré ou des périodes souhaitées pour un appel. Il n’affiche pas d’agenda en temps réel et ne bloque pas de rendez-vous.
Seule la confirmation directe d’Humura fixe l’horaire et le format. Un écran d’envoi n’est pas une confirmation de séance.
Cadre et consentement
Convenez du professionnel, de l’objectif, de la durée, du prix, de la confidentialité et de la méthode avant de commencer. Vous pouvez poser des questions et refuser un exercice.
Les soins à distance, les visites à domicile, les mineurs et les évaluations nécessitent un examen individuel. Le travail depuis l’étranger dépend aussi des règles du pays de présence.
Prix et paiement
Les tarifs payants, durées, déplacements et taxes restent to be confirmed jusqu’à confirmation.
Pour confirmer votre rendez-vous, le paiement doit être effectué à l’avance. Si le paiement n’est pas reçu, votre créneau peut être proposé à un autre client. Le formulaire ne recueille pas de données de carte et ne prélève rien ; les options MoMo, Airtel ou lien par carte sont à convenir directement.
Aucune assurance, réduction ou déductibilité fiscale n’est promise.
Modification, annulation et remboursement
Pour confirmer votre rendez-vous, le paiement doit être effectué à l’avance. Si le paiement n’est pas reçu, votre créneau horaire pourra être proposé à un autre client. Les annulations doivent être communiquées au moins 48 heures avant la séance prévue pour donner droit à un remboursement ou à un report. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la séance ne sont pas remboursables, sauf en cas de circonstances imprévues, telles qu’une maladie soudaine, qui peuvent être considérées comme une exception. À titre de rappel, nous vous enverrons une notification 24 heures avant votre séance prévue. Nous vous demandons de signaler tout changement le plus tôt possible.
Si Humura doit modifier une séance, une autre solution doit être discutée. Le site ne garantit ni délai de réponse ni permanence d’urgence.
Usage approprié et prestataires externes
N’envoyez pas les informations de santé d’autrui ni de contenu illicite ou abusif. Le formulaire général n’est pas un canal pour les dossiers cliniques.
Les services externes ont leurs propres conditions. Les conditions de soins distinctes doivent être fournies avant de commencer et respecter les droits impératifs.
Réclamations et approbation
Contactez Humura pour toute question. Les voies professionnelles de réclamation, la loi applicable et le règlement des litiges restent to be confirmed en attente d’examen juridique.
Version proposée 0.1 du 29 octobre 2026. Entité juridique, date d’effet et politique finale d’annulation restent to be confirmed. Ce texte n’est pas un contrat approuvé.
Des questions sur cette page ? Écrivez à [email protected] ou appelez le +250 790 137 262. Merci de ne pas inclure de détails de santé.
